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前阵子，闻名遐迩的电竞大赛2019年DOTA2国际邀请赛在上海举行期间，官方指定的专属售票网站“大麦网”就遭到许多人质疑，指责其搞“暗箱操作”，把位置更佳的入场券卖给了票贩子
一场风波未平
因NBA中国赛的门票销售
大麦网再次陷入了
勾结“黄牛”的舆论中
今年NBA赛事的中国站安排在上海和深圳举行,10月10日和12日分别有两场比赛,所有赛事的门票销售均通过大麦网这一官方渠道进行。
“12345”上海市民服务热线接到众多市民来电，称大麦网售卖的NBA上海站比赛门票，包括350元价位和18888元内场票，均迅速售罄；然而，在摩天轮、票牛等第三方票务平台以及淘宝网上，高价票却随处可见，其中350元门票被炒到2500元；这些票贩子手头为何会有如此多门票？这不得不让购票者怀疑。
流行演出、竞技活动入场券贩卖之中存有弊端，这种现象早已存在，其根源在于经营者追求利润的内在动机。大麦网售票方面问题频发，相关监管环节是否存在不足之处？为了整顿票务行业，遏制票贩子囤积居奇，文艺演出门票销售领域已着手推行“凭身份证”购票方式。那么，体育赛事门票市场的规范化进程又将在何时开始？
大麦网售罄后，最高5万元的黄牛票无缝衔接
10月10日，NBA上海站的较量将是“洛杉矶湖人”对阵“布鲁克林篮网”。徐先生是湖人铁杆球迷，对这场比赛寄予厚望。大麦网于8月9日14时启动了门票销售。徐先生决心要拿到入场券，便召集了九位朋友和一位同学，组成十人小队协助他抢票。因为高档票需求者相对较少，依照徐先生指示，十名工作人员重点争取2600元价位与3600元价位的中层观赛区域入场券，发售时，徐先生察觉，无论计划多么周全，均属枉然：两三千元价位的门票仅用五秒便被抢购一空，不到一分钟，所有票款全部售罄。
仅一分钟不到，大麦网上所有票就已全部售罄。
8月9日午后两点，施女士与丈夫一同在大麦网软件上排队购票，施女士主要购买4600元的入场券，她先生则主要购买18888元的入场券，两人均未抢到心仪的票，在选定座位后刚进入付款环节，系统突然显示故障，刷新页面时发现4600元档位的票已全部售完，她先生同样遭遇票源瞬间消失的情况，优质座位在极短的时间内被全部抢购一空。
另一边，好几个渠道的抢手票开始陆续上架。徐先生告诉人，这边大麦网刚把情况改成“暂时无货”，他接着点开另一个购票软件“摩天轮”，发现里面已有中介机构在卖NBA赛事的入场券。人在摩天轮软件上看到，因为现场票还没发售，平台上售卖的票都标着“提前购买”，价格比原先普遍贵了两三千块钱上下。350元的5层看台入场券，摩天轮的收费高达2159元；而1600元的2层看台入场券，摩天轮的索价更是达到4526元。
施女士没能抢到理想座位，心里很不甘心，于是立刻去“闲鱼”这个二手平台看看，有没有人愿意转售门票，没想到真的找到了，而且卖家承诺票是真实的。价格也高得惊人，原本1万8千元的票，现在涨到了5万元。4千6百元的票也涨到了一万多。3千元以下的票只能先定下来，至于要加多少钱才能到手，还得等卖家确定。
卖家毫不掩饰：票是从大麦网加价拿来的
在摩天轮软件里，要是同时买好几张，就能享受到“一个订单里最多三张保证挨着坐”的优惠。徐先生据此推测，经营摩天轮的票务代理公司肯定囤积了相当多的门票，挑选起来比较从容。反观在大麦网售票时，单个账号一天最多只能买四张。由此可见，票务代理公司手里的票，显然不是临时抢购的。施女士认为，大麦网可能与黄牛有勾结，把门票提前卖给了黄牛，黄牛随后抬高价格出售。
在摩天轮应用软件里，标价1200元的入场券，现时市面上叫卖价已超过三千元。
图为大麦网上NBA比赛上海站门票销售页面。
施女士的疑虑需要核实，记者在淘宝网用“NBA赛事入场券”作为搜索指令，得到的结果有八屏之多，内容都是不同中介机构的网店。点击进入这些店铺，发现页面都说明按票面标准价预购，等大麦网正式发售实体票时再“补足价码”通过快递送达。若对补缴的金额有异议，可以终止交易拿回预付的款项。记者发现，几乎所有店铺都标注“保证预定能拿到票”。
“连战票务”平台信息透露，NBA上海站入场券当月售出178张。联络人员向笔者说明，350元的门票于下周一开始发售，但“必须先开票才能确定差价”。笔者多次探询具体差额，对方估计最终价格可能达到2000元，购买两张可确保相邻座位。而“申城票务888”平台则称，需等到月底才有票，其余商家所谓下周发售的说法只是“随口一提”。记者询问票务出处，对方坦言票都是从大麦网直接获取的，但商家无需抢购，而是有专属途径。
有另一家售卖演唱会体育赛事门票的商家，在网页上公布了联系电话。记者借询问票务情况，联系了该电话。沟通过程中，对方坦言，其票是向大麦网加价购得的，所以实际利润远非表面所见。
淘宝平台上，某个专门售卖门票的店铺采用“先按原价购买，之后补交差价”的运营模式，售卖各种档次的NBA赛事入场券，网页注明已经售出超过五百分。
业内人士：票务公司与黄牛联合，已成潜规则
记者采访了一位曾负责演唱会安排的内部人士，该人士透露，门票的标价由物价机构依据主办方提交的开销数据来核定，此举通常能让活动承办方获取约十分之一的收益。
票一旦制作完毕就分发到不同途径，有部分是赠送给场地和赞助商的，大部分则以低于标价的价格卖给票务中介。为了赚取更多钱，票务机构会依据时间、明星名气、活动热度，计算出直接加价转给黄牛的票数比例，或许占30%，或许占50%，甚至更高。黄牛借助哄抬价格来牟利，并从中获取一定比例的佣金，这些黄牛都具备较强的实力，他们手里的票都是正规渠道获得的流通票。另有一些黄牛，则借助软件进行抢票，一般用户在抢票速度上无法与他们相提并论。不仅如此，部分赠予的票也会最终落入黄牛手中。掌握票源的这些黄牛会根据消费者的预订情况，从而决定最终的“市场价格”。该专家透露，诸如NBA之类的稀缺赛事，在比赛开始前八个小时依然拥有广阔的票务需求空间。届时，票面价格虽然会显著高于官方定价，但相比峰值会有所回落，因而仍会引发抢购热潮。因此，精明的购票者多数会选择在活动与比赛正式开始后才向票贩子求购门票。
票务中介和票贩子之间有默契，这几乎成了业内心照不宣的惯例，人们普遍认为，如果想要购买周杰伦、张学友的演唱会门票，或者热门体育比赛入场券，没必要再尝试抢票，因为绝大多数人最终只能求助于票贩子。不过她也承认，NBA赛事门票价格从一万多元被哄抬到五万元，这个涨幅实在夸张。她指出，在美国本土举办的NBA比赛，票价最高也只在三千美元左右，也就是两万多元。
票价被哄抬得那么厉害，组织者难道不担忧卖不出去导致上座率低而无法收回成本吗？有相关人士透露，盈亏状况究竟如何只有组织者自己清楚，但对于购买者来说肯定是不公平的。
实名购票形同虚设，落实“实名票”才是关键
长期以来，热门演出、赛事门票被黄牛恶意哄抬价格从中获利的现象屡禁不止，已经变成了一个长期存在的社会顽疾。近年来，要求对票务销售实施“实名制管理”的呼声日渐高涨，也被看作是应对黄牛行为的有效手段。
记者查找相关报道得知，大麦网在2017年便已开始探索“实名制”方案，在某个报道里，该平台业务部门一位负责人透露，为避免恶意抢购、囤积门票，大麦在预售阶段要求输入身份证进行预订，而身份证件原件是获取现场演唱会入场券的唯一依据。在部分大型演出活动中，大麦运用“面部识别+RFID（射频信息管理）”的复合方案，在关键体育比赛场合也探索过结合“芝麻信用”，对购票者实施身份核实。
大麦网的身份验证真的管用吗？记者寻访了若干购票人。这些人表示，大麦网宣传的所谓身份验证，其实只是要求购票者完成身份信息核实。然而，对于最终买到的票，并没有身份验证的约束。以NBA赛事在中国的场次为例，一个完成实名登记的账户能够购买四张入场券，不过购票者无需提交四个身份证明文件，每张票上也没有印制证件号码，在场馆入口验票阶段也缺少身份核实步骤。
所以，所谓的“凭身份购买票务”，对黄牛囤积票务进行投机毫无任何阻碍，毫无作用。行业专家表示，黄牛对票务中介机构而言就是下一级的分配途径，双方都能从中获利，因此，期待票务中介机构主动执行实名制，并不可能。
整治票贩子囤票，核心环节在于票根上要显示真实姓名，入场时也必须核对购票人身份信息。消息人士透露，实名制在文化演出票务行业正在逐步推行。以近期上海大剧院的火爆剧目《德龄与慈禧》为例，票务平台大麦网和猫眼均收到指令，必须严格执行实名购买流程。这种购票方式规定，不论是在实体场所购票还是通过网络购票，每张有效身份证件每场演出只能购买一张票，每个人每场演出最多可以用两张有效身份证件购买两张票。购票成功后，购票人的证件号码会记录在演出票上。演出当天，观众必须同时提供票上注明的有效身份证件和门票，才能够进入现场观看。据相关人员向上海大剧院咨询，虽然《德龄与慈禧》的入场券十分抢手，迅速售罄，但并未发现票贩子囤积居奇的状况。因为实名登记制度执行到位，有效杜绝了票贩子的活动空间。
体育赛事票务市场存在“监管缺失”亟待完善
票务市场的秩序逐步得到完善，这得益于相关管理部门的持续工作。早在2017年7月，文化部就出台了《关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》，其中规定演出主办方和票务机构必须按照标准公示价格，禁止做不实的广告，并且面向大众公开销售的票数要达到百分之七十以上，另外还提倡各地对重要演出的门票销售采用实名登记的方式。上海市也制定了《上海市营业性演出票务市场管理办法》，由市文旅局联合公安部门、文化执法等部门构建协同监管体系，以遏制票贩子非法转售行为。据悉，《德龄与慈禧》采用实名制售票方式，这标志着上海市文旅局在创新演出市场管理方法、制止票价哄抬方面迈出了首步。
然而，体育活动的门票交易领域却有着显著的监管缺失。今年8月，收到众多关于大麦网涉嫌与黄牛联手售卖DOTA2国际邀请赛入场券的指控后，“12345”参照处理演出票务问题的办法，把相关指控转交给文化综合执法机关处理。但是迅速收到了取消订单的通知，解释称按照《营业性演出管理条例》的规定，文化综合执法机构的接受处理事项仅限于“现场文艺表演活动”。执法机构指出，体育活动不同于艺术演出，不在文化监管机构的管辖之列；"12345"将投诉转交给体育活动的主管单位上海市体育局，体育局立即不予受理，解释称"大麦网是商业性质的企业，不在体育局监管范畴，建议移交工商机构"；而工商机构接着以"大麦网公司在北京登记注册，应由注册地的监管机构处理"为由拒绝接受。投诉者随后联系了北京市12345服务台提出申诉，北京市相关机构回应称，鉴于该活动举办在上海市，应由上海市相关单位负责管理。
转了一圈，投诉始终无人负责。根据上海“12345”的数据，今年6月至8月共收到各类票务电商的申诉有172例，其中涉及大麦网的就有144例，达到了总数的83.7%；在这172例申诉里，有94例没有负责单位，无法得到解决。大麦网申诉数量多，经常被指责与黄牛联手哄抬票价，这与前面提到的市场监管不足有密切联系。“12345”倡议，需迅速确定体育赛事类票务市场的监管机构，建议体育赛事活动由体育行政机构负责组织，票务经营中的违规违法行为由其他单位依照职能协同处理；此外，要增强文化和体育等单位的沟通机制，对票务市场的执法检查须全面规划。
采访期间，记者多次与大麦网取得联系，尝试通过拨打网站公布的电话号码，或是直接前往位于徐家汇路610号日月光中心写字楼20层2001室的上海分公司进行沟通，目的是为了了解票务销售的具体操作流程，以及实名制推进的最新进展情况。然而，对方每次都以要求记者自行联系阿里巴巴公关部门为由，明确表示不接受采访，并且也没有提供阿里公关团队的联系方式。
